Oi, miga! Recebeu seu biquíni BT e quer trocar? Fica tranquila que a gente te ajuda em todo o processo!
Você tem até 7 dias corridos (contando sábados, domingos e feriados) a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. Pedido fora desse prazo não será aceito.
Entre em contato antes de enviar qualquer produto, combinado?
WhatsApp: (11) 98624-3760
O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas, tags e acessórios.
Por serem peças íntimas, não trocamos itens usados, lavados, com sinais de uso, manchas, cheiro ou danos. Sempre experimente o biquíni por cima da sua peça íntima ou usando protetor.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças brancas ou compradas em promoção.
Trocas entre coleções antigas e novas não são feitas.
Se houver algum defeito de fábrica, o frete de envio e devolução fica por nossa conta.
Você envia as seguintes informações para a gente:
Assunto: TROCA / Nome completo / WhatsApp / Data do pedido / Motivo da troca
Em até 48 horas responderemos pedindo fotos e vídeos para avaliação.
Se aprovado, te passamos as instruções para enviar a peça.
Após receber e verificar a peça, geramos um cupom no valor pago para você fazer um novo pedido no site.
Se a peça escolhida for de valor maior, você paga a diferença na hora da nova compra.
Se for menor, o saldo fica como crédito para futuras compras.
O frete para troca por tamanho ou modelo é por conta da cliente, pois damos todas as orientações sobre tamanhos no momento da compra.
No caso de defeito, o frete é por nossa conta.
Em caso de desistência, devolvemos o valor do produto, descontando os fretes.
O direito de arrependimento e troca da loja online não se aplica para compras feitas na loja física, exceto em caso de defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nossos produtos são feitos com tecidos de alta qualidade e passam por revisão antes do envio. Por isso, é fundamental seguir as orientações de cuidado para garantir a durabilidade do seu biquíni.
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente! Estamos sempre por aqui pra ajudar você
